Protection des données personnelles

La réglementation suisse relative à la protection des données à caractère personnel connaît une évolution majeure avec l’entrée en vigueur de la Nouvelle Loi sur la Protection des Données (« nLPD ») depuis le 1er septembre 2023.

Les sociétés Les Laveries Automatiques RF Sàrl (CHE-432.619.507) et Laverie Self-Service LV Sàrl (CHE-251.616.307) accordent une importance particulière à la protection des données personnelles de leurs clients, partenaires et utilisateurs de leurs services.

La présente charte a pour objectif d’informer toute personne concernée de la manière dont ses données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément à la législation suisse applicable.

Le règlement s’applique à tous les traitements de données à caractère personnel, automatisés ou non, dès lors que ces données figurent ou sont destinées à figurer dans un fichier.

 

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Par définition, une donnée personnelle est :
« Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement (nom, prénom) ou indirectement (identifiant, numéro de client, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.). »

L’identification d’une personne peut résulter d’une donnée unique ou du croisement de plusieurs informations.

 

Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires et pertinentes pour :

• la gestion de nos prestations ;
• le traitement des demandes de contact ;
• l’exécution des services commandés ;
• la relation commerciale ;
• les actions de communication et de prospection, avec le consentement préalable de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

Ces données peuvent notamment inclure :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• informations de facturation ;
• historique des échanges commerciaux.

 

Pourquoi collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles collectées sont utilisées afin de :

• conclure, gérer et exécuter les prestations demandées ;
• assurer le suivi administratif et commercial ;
• répondre aux demandes envoyées via nos formulaires de contact ;
• améliorer nos services ;
• informer nos clients des prestations et nouveautés proposées par :
• Les Laveries Automatiques RF Sàrl ;
• Laverie Self-Service LV Sàrl.

 

À qui vos données personnelles sont-elles transmises ?

Les données personnelles sont destinées exclusivement :

• aux collaborateurs habilités des sociétés concernées ;
• aux sous-traitants techniques ou administratifs nécessaires à l’exécution des prestations.

L’ensemble des collaborateurs et partenaires intervenant dans le traitement des données respecte les exigences de la nLPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, cédée ou communiquée à des tiers non autorisés.

Les données sont hébergées exclusivement en Suisse et/ou en Europe.

 

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles sont conservées conformément aux obligations légales suisses applicables :

• 10 ans pour les données liées aux prestations, contrats et obligations comptables ;
• 2 ans pour les données utilisées à des fins de prospection commerciale à compter du dernier contact avec la personne concernée.

Au terme de ces délais, les données peuvent être supprimées ou anonymisées.

 

Quelles mesures de sécurité sont mises en œuvre ?

Les sociétés concernées mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir :

• la confidentialité des données ;
• leur intégrité ;
• leur disponibilité ;
• leur protection contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

 

Quels sont vos droits ?

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les limites prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

 

Exercice de vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Les Laveries Automatiques RF Sàrl

Avenue Frédéric-César-de-La-Harpe 23
1007 Lausanne

Laverie Self-Service LV Sàrl

Rue du Tunnel 7
1005 Lausanne

Ou par e-mail via le formulaire de contact disponible sur le site internet concerné.

 

Définition complémentaire

Par définition, une donnée personnelle est :
« Toute information se rapportant à une personne physique identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, un numéro, des données de localisation ou un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, économique, culturelle ou sociale. »